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    广东福彩双色球走势图:检验技师压力源分析及应对策略探究

    来源:原创论文网 添加时间:2018-09-12

    南粤风釆36选7开奖结果 www.a8cp01.com   摘要:为帮助检验人员更好地适应当今社会发展的需要, 该文从工作压力、社会压力、生活压力、医患关系等方面, 分析检验人员的心理压力源, 并为降低心理疾病的发生提供初步的干预策略。

      关键词:检验技师; 心理压力; 压力源; 心理干预;

    技师毕业论文配图

      心理压力是个体在生活实践中对具有威胁性的刺激情境或事件短时无法摆脱而形成的一种具有持续性、紧张性的综合心理状态, 由压力源、压力感和压力反应组成[1]。目前, 临床医生对检验结果的依赖程度越来越高, 这对检验工作的时效和质控提出了更高要求。同时患者权益意识的高涨及自我?;ひ馐兜奶岣? 也给检验人员带来了巨大的工作压力。检验人员在工作中承受的心理压力已成为一种职业危险, 不仅直接影响其身心健康, 还会给医疗工作带来较大安全隐患。而目前检验人员的心理压力问题既未得到医院管理者的关注, 也未得到心理学家的研究。本研究探讨检验人员心理压力的原因及其干预策略, 旨在帮助检验人员更好地适应当今社会发展的需要。

      1 检验人员压力源分析

      有研究显示压力源是心理健康水平的重要预测变量, 压力越大, 心理健康水平越低[2]。按照影响生活的程度分为急性压力源和慢性压力源;按照来源分为生物性压力源、精神性压力源、社会环境性压力源;按照形式分为慢性压力源范畴的工作压力、社会压力、生活压力, 以及横跨急、慢性压力源的医患关系等。由于生物性压力源、精神性压力源、社会环境性压力源之间存在着不可分割的联系, 因此本研究在分析检验人员心理问题的根源时, 把3种压力源作为有机整体加以考虑。

      1.1 医患关系

      本研究之所以把医患关系独立分析, 而非放在工作压力或社会压力内, 是因为医患关系已成为当今医学界最主要的压力源。目前, 媒体不时报道各种医疗纠纷和医患矛盾事件, 部分纠纷甚至演化成恶性的杀医案。据中华医院管理学会1项调查显示, 全国73.33%的医院出现过患者及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况[3], 而且从2013年10月21日至2015年6月16日, 不到两年时间内经媒体曝光、产生较大影响的暴力伤医事件有30多起。

      医患风险不仅会瞬间爆发, 也会长期存在, 成为横跨急、慢性压力源的因素。究其原因, 主要是人们法律意识、维权意识的不断高涨, 尤其是《医疗事故处理条例》中“举证倒置”的出台, 使得医疗纠纷投诉呈急剧上升趋势。医院管理层面对舆论的巨大压力, 越来越重视患者的投诉, 并出台严厉的惩处政策, 使检验人员的职业风险越来越大。医院要求医务工作者打不还手、骂不还口, 但个别性格暴躁的患者及其家属对多种因素 (如新生儿血管太细、成人太胖等) 造成采血不顺利这种常见的情况也不能忍受, 马上就会对检验人员进行谩骂, 这些势必加重了检验人员的心理压力。

      1.2 工作压力

      1.2.1 工作环境较差

      检验人员每天从事的工作具有较大的复杂性与较强的风险性。医院是一个疾病相对集中的场所, 充斥着对人体健康不利的因素, 检验人员每天要面对大量的临床标本, 检测患者血液、尿液、排泄物、各种体液、分泌物、组织器官等。而每一份待检测标本中, 都可能含有各种致病菌或病毒, 特别是进行细菌、真菌、病毒等病原生物分离培养和鉴定的岗位容易引起医源性感染[4]。检验人员在检验过程的每个环节都有可能被病原微生物污染[5], 一旦发生职业暴露将产生不可估量的危险。因此, 检验人员担心被传染性疾病感染是正常反应, 而且这种担心会给检验人员造成严重的心理压力。

      检验科工作人员因其职业的特殊性, 每天不得不暴露于各种各样有害的化学、物理、生物等环境的危险因素之中[6], 如各种消毒剂、噪音、机械性损伤等。常用的自动分析仪器不仅要产生噪音, 甚至还会产生气溶胶, 造成呼吸道感染, 联机计算机还会产生辐射, 严重危害到检验人员的身体健康。同时由于生物安全防泄漏等要求, 检验人员长期工作在光线不足、通风不良、化学试验用品多的工作环境中, 这必将加重检验人员心理压力, 造成其身心健康疾病的发生。

      1.2.2 医疗风险较高

      检验科是每家医院最重要的辅助科室, 每天要检验、审核发送大量的报告单, 其工作十分繁忙且责任重大。错发一张化验单可能会误诊一个患者, 迟发一张报告单也可能会耽误一次抢救。检验人员的一时疏忽会影响疾病的诊疗, 甚至会引起医疗纠纷。由于事关患者疾病的诊断和治疗, 这就要求检验人员精神高度集中地对待每一项检验结果。因此, 检验人员在工作中所面临的压力较大、医疗风险较高。1.2.3医技沟通不力一个检验结果的质控包括实验前、实验中、实验后质量控制, 任何环节的失控都会对检验结果产生影响, 进而出现误差。检验科应重视实验前质量控制, 为分实验中及实验后质量管理打下一个良好的基础[7]。尤其是实验前的质量控制, 涉及护士操作、标本运送、患者病情变化等多种影响检验结果的因素, 而部分医生却仅凭自己的经验轻易地认为检验结果不准确。这种偏见会损伤检验人员的积极性和责任心, 加重其心理压力。

      1.3 社会压力

      1.3.1 辅诊地位的偏见

      患者及家属一般都认为检验科只是个抽血、化验、发报告单的角色, 是个辅诊科室, 不知道、也不重视检验人员在疾病诊断、治疗中的重要作用。因而检验人员普遍感觉不被尊重和没有实现自我价值, 这会造成检验人员心理的不平衡。

      1.3.2 经济待遇的低下

      检验人员虽然无节假日值班、超负荷地工作, 但在医院内薪酬往往较医师低数档, 得不到相应的报酬。检验人员经济收入与所承受的压力不成正比, 干的是脑力活, 挣得是体力钱, 工资少、福利低、待遇差使检验人员产生失衡感。

      1.4 生活压力

      1.4.1 人际关系

      人际关系是人与人在相互交往过程中所形成的心理关系, 包括亲属关系、朋友关系、学友 (同学) 关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等, 良好的人际关系可以减弱或缓冲心理压力。在实际工作中, 检验人员处在医院的底层, 可能会与其他医护人员产生医疗上的歧见。如果处理不当就会产生种种矛盾, 有时会变成个体冲突, 从而使检验人员易产生情绪低落、身心疲惫等不良反应, 这种人际关系也是心理压力源的重要方面。

      1.4.2 家庭因素

      检验人员中女性比例较高。在工作岗位上, 女性承担和男性一样的检验任务和职责;而在家庭里, 还付出更多的精力和体力来照顾生活的重担。另外女性本身感情细腻, 面对生活和工作上的压力, 容易引起焦虑而导致心理疾病。在传统上, 男性检验人员在社会上要扮演的角色很清楚:要勤奋工作, 要养家糊口, 受巨大压力也不能流露出虚弱的一面。实际上, 男性检验人员因为收入低、不能承担家庭的经济负担而承受着极大的心理压力, 但又不能在感情上更开放, 不能够有效地与人交流。长期的心理问题会激变成生理疾患。

      2 压力反应

      2.1 情绪反应

      人们面对危险时的情绪反应是恐惧, 面对胁迫事件的反应是焦虑, 而面对分离的情绪反应则是忧郁。工作压力过度时会使检验人员出现负向情绪反应, 对工作产生倦怠感。如果没有及时进行干预及调整, 检验人员就会出现注意力减低、抱怨增多, 进而烦躁易怒、不能耐心细致地工作, 以至于工作效率不高、责任心不强, 甚至出现离职意向。有研究显示, 工作压力对于离职意向具有明显的正向预测作用, 情绪反应在这一过程中发挥部分中介作用[8]。

      2.2 身体反应

      面对危险或胁迫所产生的身体反应为自主神经系统的警醒, ??杉奶淇?、血压变高、肌肉张力增加和口干等表现。身体感到疲倦会导致一系列的身心健康问题, 如失眠、抑郁、头疼、疲劳等症状。女性还会出现月经不调等妇科疾患, 不仅影响工作, 也影响个人身心健康和家庭幸福。压力反应的结果是对待工作不安心、不积极, 甚至影响整个检验工作的效率和质量, 同时抑郁或强迫症状也影响到检验人员间、检验人员和医生间的沟通, 极易发生医疗差错或事故。

      3 干预策略

      3.1 有效的心理干预

      大型医院一般均有心理科, 院方应主动将医、护、技纳入心理干预范畴, 定期组织减压培训, 建立人员心理健康档案。对心理医生的倾诉是行之有效的缓解压力的方法, 可以调节检验人员的紧张情绪。如果配合一定程度心理放松训练, 可达到消除压力、提高心理素质的目的[9]。另外可为检验人员营造团结协作的人际氛围, 并提供宣泄情绪的环境。关心检验人员的心理健康, 组织各种相关的心理培训, 如沟通技巧、压力管理等, 帮助检验人员掌握压力应对方法, 使其对压力的危害有充分认识, 从而提高工作效率。

      3.2 解决技师的诉求

      (1) 高度重视辅诊工作, 重视检验队伍的建设, 建立科学的用人机制, 增加检验人员的编制, 适当提高晋职、晋升比例, 增强岗位吸引力; (2) 采取措施, 改善工作环境, 完善工作条件, 营造良好的工作氛围, 保障其身心健康, 同时尊重和关爱检验人员; (3) 采取措施消除或减轻检验人员心理压力源, 提供继续教育的机会, 激励检验人员提高自身素质; (4) 加大宣传力度, 让社会更加理解、重视检验事业, 尊重检验人员; (5) 对有突出业绩的检验人员还应该给予精神鼓励及物质奖励, 以提高事业成就感; (6) 找到当前诸多压力问题的症结, 改变超负荷工作状态, 合理调配人员, 保证检验人员的休息和睡眠, 以提高工作效率; (7) 业余时间应组织丰富多彩的文体活动, 让检验人员做到劳逸结合, 减少心理疲劳。

      3.3 技师自身的调节

      3.3.1 定位技师职业特点

      检验人员遇到医患纠纷等问题时要寻找最佳解决方案, 同时一定要调节自己的心理状况, 及时发现焦虑、紧张、忧虑等心理状态。压力任何人都会有, 检验人员要正视压力, 要学会坦然面对, 做一些缓解压力的活动, 不要过多积攒压力。只有承认这种负性情绪的存在, 才能通过冷静、理智的分析寻找消除压力的方法。

      3.3.2 增强自信心, 强大自己的实力

      自信心可增强对压力的抵抗力, 面对压力应选择积极的应对措施。不同的人面对压力有不同的承受能力, 内心强大了, 不论身处何境, 内心依然淡定。检验人员要学会经常自我测试心理健康状况, 改变自己的心态、思维方式。心态平和便会冷静面对, 思想转变才能有所突破。

      4 小结

      目前, 医患关系紧张是包括检验人员在内的各级医务人员共同面临的问题。长期承受各种急慢性压力源, 会严重影响身心健康。对于压力源的管理, 若以积极的压力反应应对, 则能变成前进的动力。心理健康对检验人员发展及健康起着至关重要的作用, 正确认识所从事的职业特殊性, 客观评价各种压力源, 加强自身理论修养和沟通技巧, 注重培养自身对压力源的承受能力, 保持乐观的精神状态, 可大幅提高自身的心理素质。检验人员更要强化业务知识培训, 努力提高自身的技术水平, 严格执行规范, 避免医疗中的差错发生, 提高检验专业的权威性和个人职业的荣誉感。

      另外检验科是临床重要的辅助科室之一, 如何更好地提高医疗服务水平, 更好地服务广大患者, 加强与患者的有效沟通具有重要作用[10]。熟练掌握医患沟通技巧, 正确处理工作中人与人、个人与科室之间的各种关系, 可提高自身对工作的承受力。同时各方面应对检验人员给予更多的关怀, 提供心理预防措施, 并创造必要的职业条件, 营造良好的工作氛围。通过这些措施使检验人员能发挥主观能动性, 保持高昂的工作热情, 以充沛的精力和愉快的心情更好地完成诊疗工作, 为广大患者服务。

      参考文献
      [1]丁馨娜.医院护士心理压力和心理弹性与主观幸福感的关系研究[D].长春:吉林大学, 2014:89-92.
      [2]关梅林, 曹慧, 张建新.北京警察的压力源及相关因素探讨[J].中国心理卫生杂志, 2007, 21 (9) :618-621.
      [3]刘丹, 陈治, 傅翔.医患关系紧张的成因及对策分析[J].当代医学, 2013, 19 (9) :17-19.
      [4]魏世刚, 汪亚丽, 张姚.检验科医源性感染的危险因素分析与预防控制[J].中华医院感染学杂志, 2015, 25 (2) :472-474.
      [5]杨静, 李可萍, 庄英杰, 等.检验科医院感染相关环节与预防对策[J].人民军医, 2009, 59 (10) :694.

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